الشحن

  • متى سوف أستلم طلبي؟

    الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهرًا في أيام العمل، سيتم تسليمها في نفس اليوم لمواقع محددة في دبي والشارقة وعجمان. ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي قدره 18 درهم للاستمتاع بالتسليم في نفس اليوم.

    سيتم تسليم الطلبات التي تمت قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس في يوم العمل التالي، في حين يتم تسليم الطلبات التي تمت بعد الساعة 3:30 مساءً (وطوال يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    سيستغرق التسليم وقتًا أطول بقليل إذا كان في أحد هذه المناطق.

    سيتم عرض تفاصيل التوصيل الخاصة بك على صفحة الدفع أثناء التسوق.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • ماذا لو لم أكن متواجدًا في المنزل عندما يصل طلبي؟

    إذا لم تكن متواجدًا في المنزل، سيتصل بك شريكنا للتوصيل من أجل ترتيب موعد في وقت آخر يناسبك.

    إذا فاتك هذا التسليم، سوف يقومون بمحاولتين أخرتين.

    إذا كنت لا تزال غير متوفر لاستلام طلبك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إعادته إلينا. اتصل بنا على 6927-800 خلال يومي عمل اثنين من تاريخ المحاولة الثالثة وسنقوم بترتيب موعد توصيل آخر يناسبك بشكل أفضل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل هناك مناطق لا تقومون بالتوصيل إليها؟

    عذرًا، لا نقوم بالتوصيل إلى المناطق الحرة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل يستغرق التوصيل وقتا أطول لبعض المناطق؟

    قد يستغرق التوصيل إلى هذه المناطق بضعة أيام إضافية:

    دبي:
    حتا
    حتا السد

    أبوظبي:
    أبو الأبيض
    بيدا زايد
    دلما
    غياثي
    حبشان
    مدينة خليفة ب
    واحة ليوا
    مدينة زايد
    مروة
    الرويس
    سيلا
    طريف
    أبوظبي - طريق العين
    جزيرة الأريام
    آل بهية
    منطقة الفلاح
    الخزنة
    منطقة المفرق (IAT/مشفى المفرق فقط)
    الرحبة
    فلل الريف/القرية العربية
    الشهامة
    الشوامخ
    جزيرة الصوة
    منطقة الطويلة (إيمال فقط)
    الوثبة
    جزيرة البحراني
    بني ياس
    جزيرة داس
    دبي - طريق أبو ظبي
    غنتوت
    ايكاد 3
    ميناء خليفة
    جزيرة اللؤلؤ
    منطقة المفرق الصناعية
    مراوي
    المرفأ
    بالقرب من مدينة زايد العسكرية
    الشامخة
    شويهان

    الشارقة:
    خور فكان
    دبا الحصن
    كلباء

    عجمان:
    المنامة

    رأس الخيمة:
    آل غيل
    الجب
    ادن

    الفجيرة:
    دبا
    ضدنا
    مسافي
    آل هالة
    شرم
    مربة
    أدغات
    العقة
    كرشا

    أم القيوين:
    دياد

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل هناك رسوم إضافية للتوصيل؟

    التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 200 درهم وما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من 200 درهم، تكون تكلفة التوصيل 10 درهم إضافية.

    إذا اخترت خدمة التوصيل في نفس اليوم المتوفرة في مناطق مختارة في دبي والشارقة وعجمان، سيتم خصم 18 درهم إضافية.

    كما أنّ هناك رسم إضافي بقيمة 10 درهم على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

    سيتم عرض جميع رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • أين تتواجد خدمة التوصيل في نفس اليوم؟

    تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم إلى مناطق محددة في دبي.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • ما هي خدمة شكرًا عالسريع؟

    شكرًا عالسريع هي ميزتنا الجديدة التي من خلالها تتوفر بعض المنتجات المختارة للشحن السريع، والمتاحة للاستلام صيل على أساس الأولوية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني تحديد المنتجات المشمولة في خدمة شكرًا عالسريع؟

    سيظهر الشعار أدناه مع المنتجات المتوفرة ضمن خدمة شكرًا عالسريع.

    shukranfast

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل يجب أن أكون عضوًا في برنامج شكرًا لطلب المنتجات بخدمة شكرًا عالسريع؟

    لا، تتوفر خدمة شكرًا عالسريع حاليًا لجميع العملاء سواءً كانوا أعضاءً في برنامج شكرًا أم لا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • لماذا لا أستطيع رؤية شعار شكرًا عالسريع على الموقع والتطبيق؟

     تتوفر خدمة شكراً عالسريع في مناطق محدودة فقط في الوقت الحالي. يرجى التأكد من تحديد موقع التوصيل الصحيح على الصفحة الرئيسية أو صفحة القائمة. إذا كانت المنتجات متاحة للتوصيل بشكل أسرع في مدينتك والمنطقة التي اخترتها، فسيظهر شعار شكرًا عالسريع إلى جانبها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل تتوفر خدمة شكرًا عالسريع لطلبات استلمها من المتجر؟

    لا ، خدمة شكراً غير متوفرة لطلبات الاستلام من المتجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • أريد أن أطلب منتجات متعددة، بعضها مشمول في خدمة شكرًا عالسريع وبعضها الآخر ليس مشمولاً في الخدمة، كيف سيتم جدولة عمليات التوصيل الخاصة بي؟

    سيتم توصيل طلبك في عدة شحنات. سيتم توصيل المنتجات المشمولة في خدمة شكراً عالسريع في نفس اليوم أو في اليوم التالي، وسيتم توصيل باقي منتجاتك وفقًا للجداول الزمنية للشحن العادي لدينا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل تخضع خدمة شكرًا عالسريع لرسوم إضافية؟

    لا. تم إطلاق شكرًا عالسريع كخدمة مجانية لعملائنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • تظهر منتجات شكراً عالسريع تاريخ التسليم المتوقع في اليوم التالي. لماذا لا يتم تسليم المنتجات في نفس اليوم؟

    يحتاج شركاء التوصيل لدينا إلى بعض الوقت لتسليم الطلبات ويعطون الأولوية للطلبات المقدمة في وقت مبكر من اليوم. إذا طلبت منتجات في وقت متأخر من اليوم (على سبيل المثال، في المساء)، فقد لا تكون مؤهلاً للتوصيل في نفس اليوم. إذا كنت ترغب في استلام المنتجات في نفس اليوم، نقترح طلب المنتجات في بداية اليوم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • مع من يجب أن أتواصل في حال تأخر المنتج في الوصول؟

    يسرنا مساعدتك في أي وقت. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا