استلمها من المتجر

  • كيف تعمل خدمة استلمها بنفسك؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لكِ التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل دولة الإمارات واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل سأحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة استلمها بنفسك؟

    نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها بنفسك للحصول على الخصم.

     

     

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أقوم بتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك؟

    وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك:

    1. يمكنكِ العثور على المنتجات التي تريدين شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضيفي هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
    3. اضغطي على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغطي على الزر "الدفع الآن".
    4. اختاري المتجر الذي تودين الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو اختاريه من الخريطة.
    5. أدخلي معلومات الدفع واضغطي على الزر "متابعة".
    6. راجعي طلبك وضعيه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كم يكلف ومتى سيكون بإمكاني الحصول عليه؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مجانية تحصلين عليها من المتجر الذي اخترته.

    يمكن الحصول على الطلبات المُقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً من السبت إلى الخميس في يوم العمل التالي الساعة 3:00 مساءً، في حين سيتم تسليم الطلبات المُقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً (وعلى مدار يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى أي متجر سوف يذهب طلبي؟

    سيكون بإمكانكِ عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لكِ من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترتيه في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل بإمكاني اختيار أي متجر؟

    هذا يعتمد على المنتجات التي في سلتك.

    إذا كانت جميع المنتجات في سلتك من إحدى هذه العلامات التجارية، سبلاش، لايف ستايل، بيبي شوب وشو مارت، فستتضمن خيارات نقاط الاستلام متاجر هذه العلامات التجارية ومتاجر سنتربوينت.

    إذا كانت سلتك تحتوي على منتجات من أكثر من علامة تجارية واحدة من سنتربوينت (بيبي شوب، لايف ستايل، سبلاش وشومارت)، يمكنك فقط الحصول على طلبك من متجر سنتربوينت.

    يمكنك فقط استلام منتجات شو اكسبرس التي تشتريها من Centrepointstores.com من متجر سنتربوينت.

    أثناء الدفع، ستتمكن من تحديد المتاجر التي تعرض خدمة استلمها من المتجر لطلبك.هذا يعتمد على المنتجات التي في سلتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن قدمت طلبًا باستخدام "استلمها بنفسك"؟

    نأسف، ولكن لا يمكنكِ تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلمين طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكني من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني الدفع لطلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، PayPal، القسائم أو نقاط شكرنز.

    يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنكِ إلغاء طلبك بالطرق التالية:

    1. انتقلي إلى "حسابي" على موقعنا على الويب لبدء إلغاء بنفسك.
    2. اتصل بنا على 6927-800 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام استلمها بنفسك؟

    سنرسل إليكِ رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترتيه وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

    وسوف نرسل لكِ أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا الذي يجب علي إحضاره لاستلام طلبي؟

    يجب عليك إحضار معك ما يلي لجمع طلبك:

    - رسالة التأكيد الإلكترونية، أو الرسالة النصية التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet الخاصة بك.

    - بطاقة هوية إماراتية أو جواز السفر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكن لشخص آخر تسلُّم طلبي نيابة عني؟

    - نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.

    - و بطاقة هوية إماراتية أوجواز السفر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى متى ستحتفظون بطلبي؟

    سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 7 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

    يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يومًا لتلقي المبلغ المسترد:

    1. 3-2 أيام عمل لشحن المنتج مرة أخرى إلى المخزن لدينا.
    2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
    3. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 2-15 يومًا لإجراء المعاملة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف. اعثري على أقرب متجر هنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين يمكنني استلام طلبي في المتجر؟

    يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    إذا لم تتلقى رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يمكنك الاتصال بنا على 6927-800 في أي وقت طوال أيام الأسبوع، 24 ساعة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    هناك بعض المنتجات التي لا نستردها. تحققي من سياسة الإرجاع لمعرفة مزيد من التفاصيل.

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي متجر سنتربوينت في الإمارات العربية المتحدة. يمكنك أيضًا إرجاع منتجات سبلاش إلى متجر سبلاش، منتجات بيبي شوب إلى متجر بيبي شوب، منتجات شو مارت إلى متجر شو مارت. منتجات شو إكسبرس يمكن إرجاعها إلى متجر سنتربوينت فقط.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك:
      1. إذا دفعت ببطاقة، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.
      2. إذا استخدمت حساب PayPal، يمكنك طلب استرجاع إلى حساب PayPal أو مذكرة ائتمان.

    يرجى الملاحظة أنه يمكن استخدام مذكرات الائتمان من سبلاش، لايف ستايل، شو مارت، و بيبي شوب عند شراء كل علامة تجارية مقابلة، إما عبر الإنترنت أو في المتجر. لن تتمكن من مذكرات ائتمان شو اكسبرس في متاجر سنتربوينت، ولكن يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. يمكنك إرجاعمنتجات سبلاش إلى متجر سبلاش، منتجات بيبي شوب إلى متجر بيبي شوم، منتجات لايف ستايل إلى متجر لايف ستايل، ومنتجات شو مارت إلى متجر شو مارت.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام.
    3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك. إذا دفعت ببطاقة، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان. إذا استخدمت حساب PayPal، يمكنك طلب استرجاع إلى حساب PayPal أو مذكرة ائتمان.

    III. اتصل لطلب جمع طلباتك

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 6927-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    2. اتصل بنا على 6927-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
    3. سوف يتصل بكِ شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. نقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي أو حساب PayPal خلال 4-15 يوم.

    لا تنس الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا